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p2p平台建设之品牌建设

发布时间:2015-11-14 分类:互联网金融百科

中国金融互联网p2p行业从07年行业启蒙,经近两年的爆发性成长后,p2p行业平台数量已经形成了激烈的行业竞争。如何在众多p2p平台脱颖而出、鹤立鸡群,品牌的建设塑造势在必行。特别是银行企业的进入,以及总理“互联网+”的魅力,中国金融p2p行业的品牌竞争也是必然趋势。

那么p2p平台建设时如何进行品牌建设呢?小编分享以下几点:

一、什么是p2p平台的品牌

品牌是用以识别某个企业或一群相似企业的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。

简单来讲,p2p平台品牌即平台的名称、标识、logo设计、企业名字、产品、信誉、口碑、售后服务、企业文化等关乎于平台的用于区别其他平台的具体和抽象事物要素的集合。

对于p2p平台本身来说,品牌着重体现为平台的名称,平台的口碑信誉、售后服务等等。

二、从品牌建设的四个阶段来建设p2p平台品牌

品牌建设往往需要经过四个阶段:认识、记住、信任、依赖。这四个阶段是一个循序渐进的过程,不能一撮而就。所以小编从品牌建设的四个阶段来浅析p2p平台的品牌建设。

p2p平台品牌建设(一)认识

认识阶段是一个品牌建设的草创时期,着重点是:如何让客户看到你并且认识你。

客户开始可以不知道平台的业务模式,也可以不知道平台老板是谁,但要必须清楚p2p平台的名字叫什么。平台做到这一点需要明确清晰的品牌定位、独特个性的名称、logo设计、有效快速精准的推广策略。

p2p平台品牌建设(二)记住

记住阶段,留下的是给客户的一个首因效应。所以尽量让那些价值客户、潜在客户给你的平台留下良好的第一印象。这个阶段涉及的是平台公司的文化和环境、某些重大事件(周年庆、业界峰会、业务展览)、外界的客户口碑宣传、用户体验等。所以要想让客户记住你的p2p平台,要从这些方面着手。

例如:优质的用户体验度就是用户打开网站看到的,以及从注册到充值投资,再到回款提现一系列的流程,平台的高大上的感觉从文字图片和板块布置用心编排可以体现出来。这种体验度最能打动人心让客户记住你,记住你的p2p平台满足他什么样的需求。

p2p平台品牌建设(三)信任

然后是更为深层次的信任阶段。作为一个互联网金融行业,最重要的莫过于信任二字。一个互联网金融行业的p2p平台的信任来源是这个平台系统的安全性、商业模式、运营模式、风控模式、平台背景、平台人气等。

p2p平台品牌建设(四)依赖

最后就是依赖阶段。一个人对商品的依赖是一种习惯。如何让客户形成对你的习惯呢?第一、平台的客户数量要跟得上,也就是在业界的占有率要高。不仅高,口碑一直保持不错。第二、适当的交流与反馈,做好售后服务与客户反馈。平台不是客户买了或用了就没事情了,反馈与服务是客户依赖的有力保障。

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