中国经济网北京3月26日讯 （记者 康博 张桔）互联网金融正在加速推动着我国金融行业的创新与发展，连基金公司近年来也加入到网上开店的大潮中，然而记者在海富通基金公司的淘宝店却发现，在工作日的上班时间其网店上的七款基金均没有客服人员在线提供咨询服务，而其中五款股票型基金在最近一个月的业绩表现也不理想。同时，记者还发现，在淘宝网上的基金店铺都没有设置评价详情栏目，有网络消费者就表示，一个没有客服没有评论的商品，凭什么让人放心购买呢？

海富通淘宝店无客服在线支持

时下，在网络上购买基金已经成为不少年轻人和上班族的选择，各基金公司为了争抢客源也在淘宝等电商渠道大力建设“店铺”。去年11月1日，淘宝网就迎来了第一批17家基金公司的入驻，紧接着的12月底，第二批15家基金公司又陆续开张迎客。截至目前，已经有近半数的基金公司实现了淘宝开店。然而，和普通小卖家开店一样，基金公司的网店也存在着优良中差。

中国经济网记者近日就发现，海富通在淘宝上共销售七款基金产品，然而竟然没有一款产品提供在线客服服务。记者看到，在本周一（24日）的上班时间，海富通的淘宝店铺旺旺客服一直处于灰色状态，记者也在多个产品页面给客服留言，但两天时间过去了，仍然没有工作人员回应，而在这方面其他基金公司显然做得比海富通好。

另一个特点就并非海富通仅有了，那就是没有买家评论。众所周知，消费者在淘宝购物之后可以对所购商品质量及服务发表意见，很多消费者也是根据评论的好坏来决定是否购买。然而海富通和在淘宝上开店的其他基金公司都没有设置这一栏目，取而代之的则是‘历史收益回报’一项。

而据新华网报道，海富通网店在海富通国策导向股票基金（519033）和海富通货币Ａ（519505）宣传上使用的收益率并非是实时真实的收益，只是“截取”了表现较好时期的收益，涉嫌夸大宣传。记者也看到，目前国策导向股票基金（519033）的宝贝详情中依然突出显示了“三季度净值增长率超44%，稳坐季冠军宝座”字样，而这个业绩已经是六个月之前的事了。

一位业内基金研究员曾表示，基金销售管理办法中明确规定，对于业绩宣传时应当登载所有完整会计年度的业绩，仅仅挑出成绩“最好看”的一年甚至一季度都是不完全的，许多基金公司在互联网营销时都“游走在监管边缘”。

网店五款股基短期业绩均不佳

在海富通网店上销售的七款产品中，有五款为股票型基金，而记者在对这五款股基近一个月来的收益率进行查看时发现，大部分排在股基的后二分之一位置。

根据天天基金网615只有可比数据的股票型基金排名显示，截止到4月24日的近一个月来海富通国策导向（519033）跌幅-6.48%，排名第436位、海富通中证内地（519034）跌幅-4.81%，排名第289位、海富通中小盘（519026）跌幅-6.55%，排名第443位、海富通股票（519005），跌幅-5.06%，排名第317位、海富通内需热点（519056），跌幅-4.15%，排名第190位。

纵观这五款产品的投向，有针对产业政策的、有主抓内需成长的、有投资低碳环保的，也有跟踪中小股票的，但如此多种多样的产品却没有一款让人眼前一亮的。另外一只海富通稳固债券基金（519030）近一个月来跌幅为-0.09%，在500只债券基金里排名361位。业绩相对较好的只有海富通货币Ａ（519505），近一个月来实现正收益0.40%。

另据好买基金数据显示，海富通公司旗下12位基金经理，有5位的任职年限为一年之内，其中邵佳民一人管理7只基金，刘璎一人管理6只基金。“新手多”“一拖多”的基金经理队伍结构导致了该公司整体业绩不佳，海富通旗下33只基金中，最近半年有17只基金亏损，没有一只基金涨幅在20%以上。

同一位基金经理管理数只基金产品不仅不能体现其投资差异性，反而出现了明显的趋同化迹象―重仓股雷同。以海富通基金经理陈静为例，从最新的去年四季报来看，其管理的海富通股票基金和海富通风格优势基金十大重仓股完全重合，持股仓位也几乎如出一辙。这两只基金近半年来回报仅为－2.91%，－2.89%，在同类排名中处于中下水平。而海富通的总资产规模也从2012年底的446.53亿元下降到了2013年底的285.81亿元，一年之内缩水超过160亿元。