工行客服表示未接到投诉，支付宝称有投诉；记者体验显示，绑定和开通快捷支付功能很顺利

      有关部分工商银行客户无法开通支付宝快捷支付功能的消息昨日发酵。记者昨日采访工商银行客服人员了解到，目前工商银行并未收到有关无法开通的投诉。但支付宝在线客服表示，最近确实收      

       到过工行卡无法开通快捷支付的投诉。记者亲身体验开通工行卡的快捷支付功能，结果是能够正常开通。

银行快捷支付限额一览表

银行名称 信用卡快捷 笔/日/月（元） 储蓄卡快捷 笔/日/月（元）

工商银行 5000/2万/5万 5000/2万/5万

建设银行 5000/2万/5万 5000/2万/5万

农业银行 5000/2万/20万 1万/1万/5万

中国银行 2万/2万/20万 1万/1万/5万

交通银行 2万/2万/5万 2万/2万/5万

招商银行 2万/2万/20万 2万/2万/5万

兴业银行 2万/2万/20万 2万/2万/5万

浦发银行 2万/2万/20万 3.5万/3.5万/5万

广发银行 2万/2万/20万 2万/2万/5万

华夏银行 2万/2万/20万 2000/2000/5万

民生银行 2万/2万/20万 5000/5000/5万

光大银行 2万/2万/20万 2万/2万/5万

中信银行 2万/2万/20万 2万/2万/5万

邮储银行 2万/2万/20万 5000/5000/5万

      针对部分客户表示无法新增工行卡绑定至支付宝账户、开通支付宝的工行快捷支付功能，工行前晚表示，如支付宝配合，对客户交易不会造成影响。

工行客服：未接到投诉

      昨日下午，记者以普通消费者身份拨打了工行的客服电话，客服人员表示，可以尝试在支付宝官网上进行开通，如果不能开通的话，建议尝试去银行柜台办理。

      “网上说部分工行的银行卡不能开通支付宝的快捷支付功能，工行接到过这方面的投诉吗？”记者问。客服人员表示，目前还没有接到客户无法开通此项功能的投诉。此外，客服还建议，如果出现了支付宝官网及银行柜台均不能开通快捷支付功能的情况，则可以办理工行的网上银行转账至支付宝。

支付宝：客户有反映

      记者前天在支付宝官网上看到《开通工行快捷支付失败的公告》，公告称，“如果您使用工行卡开通快捷支付，提示签约失败，是因银行签约限制，详情可咨询工商银行客服95588，建议您换卡支付，给您带来的不便敬请谅解。”

      不过，昨天下午记者打开支付宝官网时，这个公告已经看不到了。

      支付宝在线客服告诉记者，支付宝最近确实收到过关于工行卡无法开通快捷支付的投诉，此前，不少客户在微博上抱怨称工行储蓄卡无法绑定快捷支付了，也就是说如果想用存在工商银行的钱购买淘宝的商品，只能通过网页跳转到工商银行支付页面的方式，再利用U盾或者密保卡进行验证后付款。

重庆晨报记者 刘淳 赵鹏