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深陷“烧钱”怪圈,P2P平台该如何高效获客?

发布时间:2016-04-12 分类:趋势研究

最初的P2P借贷是通过网络由平台提供借贷双方的信息和双手可以接受的利息,无抵押,无担保,撮合双方完成交易的融资模式。但就目前而言,国内的P2P在原有的中介平台基础上,创造了各种新模式,有线下模式、抵押/担保模式、风险备用金等模式。随着新监管细则的出台和整个网贷行业的洗牌,P2P平台如何高效获客是一个较为严峻的问题,现在各大平台都在“烧钱”,大平台再烧,小平台也再烧,貌似都陷入了“烧钱”怪圈,难道现在不烧钱的平台只能是在等死吗?P2P平台怎么样才能高效的获得新用户呢?

有口皆碑很重要

对于P2P平台来说,口碑是决定平台运营的基础,没有口碑就算是再好的平台也会无人问津。近几年P2P借贷飞速发展,各大平台层出不穷,据目前数据统计,全国的P2P平台高达几千家。如何能让用户第一时间知晓平台,靠的就是用户的口口相传。然而如何能够做到口口相传的关键就在于平台的口碑经营怎么样。

其实理财与购物一样,理财也是特别看品牌的。好的品牌往往给予投资人安全感与可靠性,而且一个P2P平台的口碑往往能体现平台的信誉和资金的安全以及服务意识。

第一,拒绝虚假宣传和恶意营销。许多新平台为了在短时间内吸引更多的用户,往往进行夸大宣传和伪造虚假信息。这不仅会破坏行业的良好秩序,而且平台自身也丧失公信力。一旦被拆穿,负面形象就会众人皆知。

第二,强化软宣传,提高知名度。积极投身各种公益事件,借助各种社会公共关注度,提高平台的点击率;此外,还要提供各种附加服务,如行业新闻、评级、论坛等,这有助于提升用户体验,收揽人心。

广泛积累用户

P2P平台一定要清楚目标用户群体的特征。就目前来看,P2P平台用户群年龄集中在25-40岁之间,大部分来自北上广深一线城市或二线城市,从事的行业多以金融或互联网行业为主,以此同时,P2P平台用户也与股市用户存在重叠。

因此,P2P平台用户群大都具有一定的金融知识,而且其投资理财经验也很丰富。所以,平台须具备较高的服务标准才能获得用户的青睐。

第一,加强网站建设。网站平台的行业动态更新快,注重产品设计、页面UI设计等,只要让用户感觉专业、安全,也就越容易为用户接受。

第二,重视用户体验,让用户有良好的投资体验,能按照承诺本息到账、不坏账、不逾期;提供良好的售后服务,客服人员处理问题的能力越强,越能赢得用户的青睐。

P2P借贷行业的马太效应是非常严重的,因此,用户的感受至关重要。

加强风控管理

2013年P2P呈喷井式发展,然而在2014年迎来各种倒闭潮、跑路潮。在其期间,许多老牌平台、知名平台也同样出现严重的兑付危机。由此可见,再好的信誉和口碑都挡不住风险的冲击。P2P平台风险控制除了国家和第三方监管外,更多需要平台的自律。

第一,保证信息的透明和真实性。做到资金去向、项目真实性、借贷方匹配度、数据的清晰度,这些都是平台风控能力的重要因素。

第二,拒绝构建资金池。国家政策明令禁止,P2P平台不得构建资金池。但还是有部分平台私自构建资金池,用于进行二次投资或放贷。可一旦遇到兑付危机,平台就会面临倒闭。

第三,远离配资业务。现在有不少的平台将股票、期货的配资业务搬到了线上。这种所谓的新玩法,其本质上已经远离了P2P的初衷。从风险后果来看这些新玩法和私建资金池没有什么两样。

有抵押更加有吸引力

现在去担保已经是P2P网贷的必然趋势,打破刚性兑付势在必行,进入自买自担的时代。没有担保的话,投资人会更加青睐于有抵押的平台,因为有抵押意味着多一份保障,防止借款人出现逾期以及违约时无法追回本息,借款人抵押物归投资人名下,因此,有抵押的P2P平台相对于无抵押的P2P平台更有吸引力,更受投资人喜爱。

此外,有抵押也侧面说明借款人的还款意愿强,平台项目较优质;而且即使出现违约的情况,投资人完全可以变卖抵押物来偿还自己的本息,将风险降到最低。如现国内专注于有抵押借贷的平台众联贷,便深受投资人的欢迎,其首创A2I借贷模式,A2I(Asset To Investor)即财产对出资人的借贷模式。众联贷所有借贷项目均有相应的抵押物,如优质的商品房、汽车类资产。借款项目所抵押房产或汽车需覆盖借款金额140%以上,流动性较强。

针对去担保之后,网贷投资该如何防范风险,显而易见,选择有抵押的平台将会是投资人防控风险的有效手段。因此,与其在争先恐后地“烧钱”揽客而增加平台的运营压力,倒不如改变自己的经营模式,转型改做有抵押借贷模式也许是一个不错的选择,既避免盲目“烧钱”,又更加受投资人青睐。