人工智能重构传统金融体系

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发布时间：2017-11-14 分类：趋势研究

近几年，金融科技热潮在全球涌现，中国则成为全球金融科技发展最快的国家之一。面对新兴技术带来的机遇和挑战，传统金融机构也在思变。

冲击下的变化与痛点

金融科技给传统金融机构带来的哪些变化?中国互联网金融协会秘书长陆书春将其概括为三点：第一是金融服务的场景化和平台化在加剧，很多银行在通过一些平台提高服务的同时，也在通过场景获取数据，为金融业务的开展、风险控制，以及精准营销做准备。第二是风控手段的多元化，大数据已经成为金融机构在风险控制中的一个很重要的辅助手段。第三是扩大了金融服务的多样性。

在迎来变化的同时，痛点也随之浮现。上海银行副行长胡德斌认为，对于一些大行来讲，所面临的挑战是怎么更加有效地发挥已有客户的价值，而对于中小银行来讲，所面临的挑战是如何获取更多的客户，如何提升自己的产品创新能力和业务经营管理能力。

胡德斌坦陈，传统金融机构当下最大的痛点就是缺乏一个和客户频繁接触的场景。“通过场景才能带来数据，通过数据才能产生价值，通过算法才能进一步聚焦客户营销、风险管控以及运营效率提升。”

谈及怎样获得更多的场景，胡德斌表示：“应做好内生能力的提升，建设共生共赢的生态圈。通过生态圈的建设，我们在获得更多客户的同时能够获得更多的数据来支撑业务的发展。”

光大银行电子银行部总经理杨兵兵也表达了对寻求新场景的肯定，杨兵兵认为：“在以前，银行网点就是一个场景，我们到银行办事，这就是一个场景性的服务。但现在，很多银行网点的电子化替代率至少在95%以上了，这就是银行在经营和运营过程中的一大痛点。”

针对寻找新场景的问题，杨兵兵认为银行要从自身传统场景中用新的思维把场景重新进行解构，形成符合大家需求的，像一站式服务、一站式体验的场景，让网点从交易性变成复杂交易和咨询服务、解决问题的地方。

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