消费金融的科技含量日益增大

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发布时间：2019-07-01 分类：行业资讯

用新技术赋能金融，逐渐成为当前金融行业发力的方向。就消费金融而言，如何运用科技力量推动行业的发展，各家机构都在关注。

据了解，云平台、人工智能、大数据、区块链和生物识别这五大技术领域是消费金融公司关注的焦点。

云平台、人工智能、大数据，看似老生常谈，实则意味深远。当客户没有一个跟你接触的物理空间时，我们需要创新一个虚拟的空间跟客户拉近距离，比如针对客户投诉，我们要创造一个线上空间，应对诸多不确定性，即使是面临突发性的、同一时段的巨量访问，线上空间都能够满足客户的需求，只有云平台才具备这种弹性的力量。

再看大数据，任何一个公司，拥有数据就是拥有了连接，连接之后需要解决的问题是怎样把数据有效进行整合。在任何交易结构中，拥有数据的人是整个链条上最有话语权的，传统金融的话语权是资金，但是未来金融话语权在于数据。因此，未来世界里需要加强数据的连接、数据的聚合。

人工智能正加速推动金融行业的创新发展。比如，智能交互平台在降低运营成本、改善用户体验、促进产品创新等方面具有显著优势；专注于解决金融行业全场景问题的智能人机协作，会全面覆盖银行、保险、消费金融行业售前咨询、售中推荐、售后支持等场景人机无缝协作，智能转人工、快捷语联想、智能小结标记等功能则可极大提高人工客服效率、降低企业运营成本。

业内人士认为，不断提升消费金融业务的竞争力，除了五大技术的持续创新，金融科技、零售科技也是未来布局的重点。

与传统商业银行的个人消费贷款不同，消费金融面对的是更广泛的消费群体，这些人往往缺乏征信记录或信用额度较低，客户违约率和流失风险较高，风控难度大。

针对此痛点，消费金融公司已经探索出一些金融科技的运用。例如，智能营销通过用户画像、用户分层、用户定位实现消费金融公司营销的精准化、场景化、个性化，优化营销的质量和效果；智能风控帮助其降低风控成本，提高征信效率，实现风控全链条的自动化、智能化，提升个人征信的广度和深度……

消费金融行业已从最初的“跑马圈地”进入到注重高质量发展的时代，面对新的竞争格局，坚持金融服务实体经济的本质，把握住科技带来的创新成果及其运用，是消费金融公司顺应新时代的必然选择。

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