金融科技创新发展空间巨大

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发布时间：2019-09-02 分类：行业资讯

在刚刚举办的2019世界人工智能大会上，金融机构都带着最新的金融与科技融合成果亮相，展示着金融科技的强势兴起。

就在一周前，央行印发了金融科技发展三年规划，从“顶层设计”的角度明确提出未来三年金融科技工作的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施，这意味着金融科技将迈入新的成长阶段。

尽管金融科技发展尚处于起步阶段，但已展现出蓬勃的生命力和较好的应用效果。也许金融科技带给消费者的直观感受在于流程的便利，但对于银行内部而言，意义重大。随着技术的不断成熟，银行寻找客户的方式增加了，进行风险管理的手段多了，设计的产品更丰富了，内部结构也优化了。也正是因为意识到了金融科技的重要性，一些银行将原有的“信息科技部”更名为“金融科技部”。

目前，银行在智能化产品与服务上已有不少成果，包括研发智能语音机器人，建立360度客户画像与场景化标签体系，人脸、声纹识别等技术应用于支付、ATM取款等。

未来，在热点技术的快速发展下，银行的业务创新与各类新技术的结合将会越来越紧密，通过积极应用大数据、人工智能、生物识别等新技术，驱动业务的智能化变革。这种变革主要体现在四个方面：

一是客户服务方面，围绕银行账户管理、支付结算、融资、投资理财等方面，创新推出智能普惠、体验极致的产品和服务模式；

二是市场营销方面，以客户为中心，充分发挥大数据价值和人工智能优势，更好得了解客户，预测客户需求，推出个性化智能营销方案，为客户提供差异化的服务，增强客户吸引力；

三是风险防控方面，应用大数据分析、人工智能等技术，提炼风险变化规律、研发风险监控模型、预测风险隐患，构建事前、事中、事后全覆盖的智慧风控体系；

四是内部管理方面，积极运用人工智能、大数据、云计算等先进技术，实现业务运营集约化、内部管理精细化、流程操作自动化，推进银行降本增效。

来自银行界的人士均认为，从这几个领域来讲，科技在今后相当长的一段时间内，将帮助银行改善经营效率，提升银行的服务能级。金融科技的应用空间会很广，很难想象未来会出现什么样的业态。不过，值得注意的是，科技的发展需要有法律环境和合理的制度去约束，否则市场将面临来自数据安全的大挑战。

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